Dacă ai nevoie de suport în legătură cu abonamentul sau contul tău YOXO, ne poti scrie pe Messenger-ul din aplicatie unde vei putea discuta cu YOXO Helper, agentul AI care iti poate oferi informatii complete si te poate ajuta cu anumite modificari in contul tau. YOXO Helper poate oferi informatii in orice limba. Atunci cand soliciti transferul la un operator, vei putea continua discutia fie in limba romana, fie in limba engleza.   

 

Poți intra în contact cu un operator relații clienți prin una dintre modalitățile de mai jos:

 

► Prin Chat - Messenger, din aplicația mobilă YOXO:

• Asigură-te că ești logat în contul tău pentru a putea intra în legătură cu un operator call center
• Programul de lucru este luni-vineri, 8:00 - 20:00, iar sâmbătă și duminică 9:00-18:00
• Poți lăsa un mesaj și în afara acelui interval, insa iti va raspunde YOXO Helper, iar daca soliciti transfer la operator,  ți se va răspunde în orele de program;
• Acest serviciu este gratuit deoarece nu ești taxat pentru traficul internet făcut în aplicația YOXO (o poți folosi chiar dacă nu mai ai MB internet disponibili)

 

► Prin apel la Serviciul clienți:

• La numărul 300 - dacă suni de pe un număr YOXO. Trebuie să ai credit la dispoziție deoarece apelul se taxează cu 0.05 euro/min, TVA inclus.
• La numărul 0374.300.300 - de pe orice un număr YOXO, daca te afli in roaming.
• Programul de lucru este luni-vineri, 8:00 - 20:00, iar sâmbătă și duminică 9:00-18:00.

 

► Intră în legătură cu alți utilizatori YOXO, în Comunitatea Orange

 

► Accesează secțiunea Help de pe site-ul YOXO dacă ai nevoie de mai multe informații legate de ofertele și serviciile YOXO.